# Konfirmasi Top up Point

Sudah melakukan Topup, namun Point belum masuk ?

Point belum masuk disebabkan karena beberapa hal, yaitu:

* Lupa memasukan kode unik ketika transfer
* server overload, sehingga memerlukan konfirmasi manual

Apabila mengalami point yang belum masuk, segera konfirmasi manual ke tim Moota agar segera dikonfirmasi. Adapun cara konfirmasi Top up Point sebagai berikut : 

![](https://1654520525-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MlSyq0rcZMvw4svpFMU%2Fuploads%2Ff2RVJNQApcbF4LOya3F6%2Fimage.png?alt=media\&token=d16ec95d-9668-44ce-848e-17900f12d5b6)

* Klik tombol **more** disamping kanan pembayaran point yang hendak di konfirmasi, kemudian klik **konfirmasi**

![](https://1654520525-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MlSyq0rcZMvw4svpFMU%2Fuploads%2Fqp4skkCtUuzrWhSEl8ZL%2Fimage.png?alt=media\&token=8325cc2d-2f4d-4569-a6c5-3eba48ca2f2a)

* Kemudian akan muncul popup form konfirmasi, silahkan lengkapi formulir yang ada kemudian klik **Submit** untuk mengirim formulir

![](https://1654520525-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MlSyq0rcZMvw4svpFMU%2Fuploads%2Ft5nDCzU2DcE2T0JGCOki%2Fimage.png?alt=media\&token=edbcaa0d-4cb6-40c9-87f7-819c61688cfa)

{% hint style="info" %}
*Konfirmasi topup point di dashboard moota hanya bisa dilakukan apabila status dari pembayaran topup masih "**On-Hold**", apabila status sudah "**cancelled**" bisa melakukan konfirmasi manual ke Tim Moota via email*
{% endhint %}

Adapun cara konfirmasi manual ke Tim Moota nya sebagai berikut : 

1. Kirim email kepada Tim Moota ke : [**hi@moota.co**](mailto:hi@moota.co)
2. Menyertakan SS dari bukti transfer (infokan Atas Nama)
3. Dan sertakan email akun Moota / No. Invoice ( *contoh : MOO/008262/2021/INV* )